"BedrijfActiefPolis Agrarisch geeft ruim baan aan advies"
Alex Kammeraat en Marie Groenhof
"BedrijfActiefPolis Agrarisch geeft ruim baan aan advies"
Alex Kammeraat en Marie Groenhof
Al 24 jaar biedt Avéro Achmea agrarische ondernemers de succesvolle ToplandPolis aan. Waarom iets veranderen dat goed is? “Omdat de trends in de agrarische sector erg dynamisch zijn”, vertellen Alex Kammeraat en Marie Groenhof. Beiden zijn betrokken bij de introductie van hét antwoord op de dynamiek: de BedrijfActiefPolis Agrarisch. “Met dit nieuwe agrarische verzekeringspakket ondersteunen we adviseurs digitaal via ons samenwerkingsplatform Podium. Zodat zij hun klanten goed kunnen adviseren over risico’s en maatregelen. Sneller, eenvoudiger én met meer zekerheid.”
"De BedrijfActiefPolis Agrarisch is een nieuw pakket voor agrarische ondernemers. We bouwen ermee voort op wat de ToplandPolis van Avéro Achmea altijd is geweest."
Alex is senior marktmanager zakelijk schade bij Avéro Achmea. Zijn collega Marie is manager Implementatie & Conversie bij Achmea Agro. Marie: “De BedrijfActiefPolis Agrarisch is een nieuw pakket voor agrarische ondernemers. We bouwen ermee voort op wat de ToplandPolis van Avéro Achmea altijd is geweest: een compact pakket waarmee agrarische ondernemers hun hele bedrijf op 1 polis zetten. De BedrijfActiefPolis Agrarisch voegt daar iets unieks aan toe: een volledig gedigitaliseerd proces. Dit biedt de adviseur de gelegenheid om nog meer tijd te besteden aan het geven van advies. En daar is veel behoefte aan als je naar de recente trends in de agrarische sector kijkt.” "De BedrijfActiefPolis Agrarisch biedt meer zekerheid met minder vragen" Achmea Agro in Leiden nam het voortouw voor de ontwikkeling van een nieuwe agrarische propositie voor de merken Interpolis en Avéro Achmea. Er moest enerzijds een overzichtelijk en duidelijk verzekeringspakket komen met een brede dekking. Anderzijds moest de adviseur meer tijd krijgen voor het advies aan de klant.
Na jaren van schetsen en ontwikkelen was de BedrijfActiefPolis Agrarisch geboren. Een verzekeringsoplossing waarbij adviseurs het offerte- en aanvraagtraject in Podium starten, het digitale platform van Avéro Achmea. Hierin vinden ze een volledig nieuwe online omgeving om alles voor de agrarische ondernemer te regelen. “Kernwoord van het systeem is eenvoud”, vat Alex samen. “We stellen minder vragen en maken gebruik van externe data. De adviseur hoeft daardoor een stuk minder vragen met zijn klant te doorlopen om een compleet premievoorstel te maken.” "We blijven de online omgeving doorlopend toetsen" Maar hoe leiden ‘vereenvoudiging’ en ‘minder vragen’ tot meer zekerheid? “Dat klinkt inderdaad tegenstrijdig”, knikt Alex. “Maar de nieuwe online omgeving is zo ingericht dat een adviseur alleen de vragen doorloopt die voor die ene klant van toepassing zijn. Daar hebben onze Achmea Agro-collega’s jaren aan gewerkt. We blijven dit ook doorlopend toetsen bij een kerngroep van 12 advieskantoren.”
"Het werk is nooit af"
“Willen we een goed product neerzetten, dan is het belangrijk dat we weten of het in de praktijk uitpakt zoals we bedoelen”, gaat Alex verder. “Die 12 kantoren hebben zich daarover gebogen. Heel waardevol, want dankzij hen weten we of we het goed doen. En waar we nog wat kunnen verbeteren op de korte en langere termijn. Zo groeit de BedrijfActiefPolis Agrarisch uit tot een pakket dat rekening houdt met de wensen van de klant en adviseur.” Alex benadrukt dat het werk eigenlijk nooit klaar is. “We blijven geïnteresseerd in elke tip of kritische noot. Daar wordt de BedrijfActiefPolis Agrarisch – en uiteindelijk de agrarische ondernemer – alleen maar beter van.”
De rol van Achmea-risicodeskundigen verandert mee
De online stappen en processen ondersteunen de zelfwerkzaamheid van de adviseur. “Het is voor adviseurs ook wennen”, zegt Marie over de praktische kant van de invoering. “Ze gaan heel veel gegevens zelf in het systeem zetten. Waar de risicodeskundigen van Achmea Agro voorheen de data invoerden, doen de adviseurs dit voortaan zelf. Hiermee verandert op onderdelen ook de rol van onze risicodeskundigen. Zij gaan zich nu meer focussen op het voorkomen van schades en helpen de klant daarmee. Deze manier van werken past beter bij deze tijd: kennis delen, samenwerken, ondersteuning bieden. Wij geloven erin dat we op deze manier onze adviseurs en hun klanten aan ons blijven binden.”
Communiceren doen we persoonlijk
Avéro Achmea ondersteunt de introductie van de BedrijfActiefPolis Agrarisch met een mix van communicatiemiddelen. Zo zijn er een interactieve infographic en 3 heldere instructievideo’s gemaakt. En is er een inspirerende introductievideo ontwikkeld. Allemaal bedoeld voor de 75 agrarische advieskantoren die met de BedrijfActiePolis Agrarisch gaan werken. Voor de 12 ‘kerngroep’-adviseurs kwamen daar nog eens 2 workshops en persoonlijke bedrijfsbezoeken bij. “Hierbij zaten we letterlijk met de adviseurs aan hun bureau om ze mee te nemen in de nieuw ingeslagen weg”, aldus Alex. “Deze set aan communicatiemiddelen is een sterke basis onder de introductie. Vooral omdat ze allemaal tot stand kwamen mét de adviseurs.”
"Ga ermee aan de slag, ga het gewoon doen"
De adviseurs zijn op hun beurt te spreken over de aanpak van Avéro Achmea, weet Alex. “Vooral onze persoonlijke communicatie en intensieve begeleiding en betrokkenheid kunnen op waardering rekenen. We zijn inmiddels gestart met het informeren en aansluiten van alle agrarische advieskantoren. De aftrap namen we begin november 2022 met de kerngroep van adviseurs. Eind november hielden we een belangrijke, informatieve sessie in het Bomencentrum in Baarn voor alle 75 advieskantoren. Adviseurs uit de kerngroep deelden hier hun eerste ervaringen. Gaven tips aan hun collega-adviseurs. Ik weet nog dat 1 van hen iedereen aanmoedigde: ‘Ga het gewoon doen. Na 2 of 3 keer invullen, zul je merken dat het echt eenvoudiger is. En dat je echt meer tijd overhoudt voor je klantgesprek."
"De bevlogen verhalen bezorgden me kippenvel" Die middag vielen voor Alex heel veel stukjes op hun plaats. “We vergeten weleens hoeveel energie we in de ontwikkeling van de BedrijfActiefPolis Agrarisch hebben gestoken. Hoeveel jaar werk erin zit. Hoeveel uren ook de advieskantoren eraan besteedden. Door mee te denken, mee te doen, te beoordelen. En hoe ontzettend veel mensen met hart en ziel aan deze innovatieve oplossing werkten. Dat besef, in combinatie met de bevlogen verhalen van die middag in Baarn, zorgde bij mij af en toe voor kippenvel. En het gaf me ook vertrouwen: we hebben met de BedrijfActiefPolis Agrarisch de juiste, logische stap naar de toekomst gezet. Eentje waarmee we de verbinding met onze adviseurs zeker stellen. En waarmee de adviseurs op hun beurt hun klanten aan zich binden.”